Récolter des avis clients avec Avis Vérifiés
Avis Vérifiés est une solution de collecte d'avis clients et d'avis produits authentiques. La collecte, modération et restitution des avis consommateurs traités par Avis Vérifiés se conforment à la norme NF ISO 20488 et aux règles de certification NF522 V2.
Nous allons voir dans ce tutoriel comment récolter automatiquement des Avis Vérifiés, les publier et les afficher sur son site.
Activation Avis Vérifiés
Collecte des Avis Site
La collecte d'avis marchand, autrement appelée avis site, interroge vos clients sur leurs expériences lors de l'achat sur votre site e-commerce. Il n'est pas nécessairement en rapport avec l'article acheté.
À cette étape, vous devez indiquer les options de collecte d'avis.
- Vous devez choisir l'évènement qui va déclencher la demande d'avis. Vous pouvez choisir de le faire lors de l'expédition ou de la réception d'une commande
- Choisissez ensuite le le nombre de jours correspondant au délai avant lequel votre client recevra la demande d'avis.
Collecte des Avis Produits
La collecte d'avis produits permet à vos clients d'indiquer ce qu'ils ont pensé du ou des articles qu'ils ont acheté sur votre boutique en ligne. C'est un outil puissant pour convaincre les prospects qu'un produit correspond totalement à ses attentes.
À cette étape, vous devez indiquer les options de collecte d'avis produits.
- Le délai avant l'envoi de l'avis produit.
Attention , ce délai doit être obligatoirement supérieur au délai d'envoi de l'avis site. Vous pouvez par exemple, demander l'avis site au moment de l'expédition et demander l'avis produits 3 jours après. - Vous pouvez choisir d'afficher les avis produits de deux manières : soit d'afficher les notes (sous forme d'étoiles) avec les commentaires clients, ou de n'afficher que les notes.
- Vous pouvez ensuite indiquer si vous souhaitez intégrer vos avis, dans les résultats de recherche Google. NB : Google peut choisir d'afficher ou non ces étoiles. Nous ne pouvons garantir leur bon affichage.
Générer un carrousel des derniers avis clients
Le carrousel d'avis est un très bon moyen de mettre en avant vos derniers avis pour donner confiance à vos visiteurs. Depuis la plateforme Avis Vérifiés, vous pouvez directement le générer et l'intégrer à n'importe quelle page de votre site e-commerce.
Pour le générer, rendez-vous dans votre compte Avis Vérifiés et cliquez sur Intégration > Intégration Widget Site. Dans la section Module Avis Sites, choisissez les options souhaitées et copiez le code source.
Dans le gestionnaire de pages de votre manager e-monsite, ajoutez une nouvelle ligne ou une nouvelle colonne et sélectionnez Autre Widgets. Dans la catégorie Boutique, sélectionnez Avis vérifiés. Vous pouvez maintenant collez le script copié précédemment et enregistrer vos modifications.
