Configurer le nouveau bandeau cookie sur sa boutique en ligne

Le cookie a été créé en 1994 lors de l'émergence d'Internet, par des ingénieurs de chez Netscape, une jeune entreprise informatique américaine. L'objectif était de pousser les marchands à commercialiser leurs produits sur Internet. Le cookie, ce petit fichier distribué par un serveur pour l'intégrer sur les systèmes des utilisateurs a pour objectif d'aider les commerçants à mesurer les statistiques de leur boutique en ligne. Avec l'instauration de la loi RGPD (Réglèment Général sur la Protection des Données) européenne en 2018, chaque plateforme web doit obligatoirement informer l'utilisateur sur la gestion des cookies et l'utilisation de ses données personnelles, de lui laisser le choix d'accepter ou de refuser lors de sa navigation. Afin d'être conforme au RGPD, suivez ce tutoriel pas à pas pour configurer le bandeau des cookies sur votre boutique en ligne.

Pourquoi personnaliser le bandeau des cookies sur sa boutique e-commerce ?

La personnalisation du bandeau des cookies sur une boutique en ligne est une étape majeure dans le secteur du e-commerce. Ce bandeau permet d'informer les utilisateurs sur le type de récolte de données, l'utilisation de ces données ainsi que les outils liés à la collecte des informations. Mettre en place un bandeau de cookies dès le début de la navigation permet de rendre sa boutique conforme à la loi RGPD européenne. De plus, ce processus contribue à une meilleure expérience utilisateur car les internautes ont la liberté de choisir ou non, s'ils souhaitent être suivis sur leur parcours utilisateur.

Le bandeau des cookies vu par les internautes sur un ordinateur

Lorsqu'un internaute visite une boutique en ligne créé avec notre outil, une popup s'affiche en bas de son écran. Un bandeau sur la gestion des cookies apparaît dès la première page de navigation de site. L'utilisateur aura alors la possibilité de refuser tous les cookies, c'est-à-dire de refuser tout type de traçage de son parcours sur le site.

L'internaute aura un deuxième choix, celui de paramétrer lui-même la gestion des cookies en sélectionnant les outils de suivis sur lesquels il accepte la collecte d'informations. Par conséquent, il pourra sélectionner les outils qu'il accepte et les outils qu'il refuse.

Enfin, le visiteur aura également la liberté d'accepter les cookies. S'il décide de cliquer sur le bouton "Accepter", il donnera son consentement sur la collecte et le traitement de ses informations par tous les outils tiers utilisés sur la plateforme web. La gestion des cookies a pour principal objectif d'améliorer l'expérience utilisateur à l'aide des statistiques.

Si l'internaute a cliqué sur le bouton "Paramétrer" dans le bandeau des cookies, une fenêtre sur la gestion des cookies avec l'ensemble des outils de suivis sur le site seront présentés. Une option "Tout cocher" donne la possibilité de sélectionner tous les outils ou de déselectionner les outils. Le visiteur peut configurer la gestion des cookies selon ses préférences. Dans cet exemple, l'internaute souhaite ne pas être suivi par le cookie qui collecte les informations pour Facebook Messenger. En revanche, il accepte les cookies en provenance de Facebook Pixel et de Google Analytics.

Enfin, il est possible de consulter la politique de confidentialité par l'intermédiaire d'un lien cliquable en dessous des outils, qui redirige l'internaute vers la page correspondante et informe sur la méthode de collecte et de traitement des informations pour des objectifs de statistiques.

Le bandeau des cookies vu par les internautes sur un mobile

Lorsqu'un internaute visite une boutique e-commerce créé avec notre solution depuis un mobile, un bandeau sur la gestion des cookies s'affichent en pop-up sur la page d'arrivée. L'utilisateur aura la liberté d'effectuer un choix sur les 3 qui lui sont proposés. Refuser les cookies signifient ne pas accepter la collecte d'informations et bloquent les outils installés sur la plateforme du commerçant. Par conséquent, aucun cookie ne seront acceptés durant toute la navigation de l'internaute.

Le deuxième choix consiste à personnaliser sa navigation en acceptant uniquement les outils de son choix, c'est-à-dire que seuls les outils acceptés auront la possibilité de déposer un cookie sur le système de l'internaute pour collecter des informations et les traiter pour de futures campagnes publicitaires.

Enfin, le choix d'accepter les cookies donne le consentement de l'internaute et valide automatiquement tous les outils installés sur l'outil de la plateforme e-commerce, et leur permet de déposer un cookie sur l'appareil de l'utilisateur.

Quand un internaute a décidé de cliquer sur le bouton "Paramétrer" lors de l'apparition du bandeau des cookies, une option "Tout cocher" est proposé afin de sélectionner et déselectionner l'ensemble des outils, dans l'objectif de faire gagner du temps pour l'utilisateur. Le visiteur pourra choisir quels outils il décide d'accepter le dépôt de cookies sur son système informatique. Pour rappel, la collecte d'informations aide à quantifier les statistiques et à évaluer les retombées d'un site internet.

L'internaute pourra également consulter la politique de confidentialité, disponible depuis un lien cliquable présenté en dessous de la liste des outils de suivis. Si l'internaute décide finalement de contester les cookies, il pourra toujours refuser en cliquant sur le bouton "Refuser". Dans le cas contraire, il devra cliquez sur le bouton "Accepter".

Comment configurer le bandeau des cookies sur sa boutique en ligne ?

Pour configurer le bandeau des cookies sur votre boutique en ligne, connectez-vous sur votre manager et accédez aux réglages de votre site en cliquant sur "Configuration" présent dans le menu principal, puis de cliquez sur "Réglages" sur la liste déroulante des fonctionnalités présentés dans Configuration.

Vous êtes ainsi redirigés vers la page de tous les paramètres de réglages, il faudra cliquez sur "Infos légales" pour accéder à la partie juridique de votre boutique.

Après avoir cliqué sur "Infos légales", descendez légèrement de la page afin d'apercevoir le bloc de contenu "Politique des cookies". Lorsque vous l'apercevez, cliquez sur le bouton "Ajouter un élément" afin d'être redirigé vers l'écran des outils installés sur votre site.

Si cette option n'est pas disponible, n'hésitez pas à contacter le support afin d'obtenir de plus amples informations sur la gestion des cookies de votre boutique en ligne.

Enfin, après avoir cliqué sur "Ajouter un élément", une fenêtre sur l'ensemble des outils que disponible sur votre boutique s'affiche. Sélectionnez les outils que vous désirez utiliser pour mesurer les statistiques de votre boutique, puis cliquez sur le bouton "Enregistrer" présent en bas de la page.

Les outils que vous avez sélectionné seront désormais visible sur le bandeau des cookies de votre site internet. Pour rappel, il est obligatoire d'afficher tous les outils que vous utilisez afin d'informer les internautes et de respecter le RGPD européen.