Trustpilot l'outil de récolte d'avis clients en ligne

Trustpilot est une plateforme d'avis clients ouverte, à tous. Cette solution en ligne transparente, permet de collecter des avis clients pour sa marque et ses produits. En effet, il est aujourd'hui indispensable d'inspirer confiance aux consommateurs avec de vrais avis.

Avec de nombreuses fonctionnalités, Trustpilot offre aux entreprises une solution d'avis clients complète. Pour renforcer la confiance des internautes. Et bâtir sa réputation en ligne. Afin de renforcer la crédibilité de votre marque auprès des consommateurs.

Offrez la possibilité aux internautes de partager leur expérience avec votre marque et vos produits, pour aider les consommateurs dans leur décision d'achat. Et tirez profit de vos avis clients pour améliorer votre entreprise. Découvrez tout ce que vous pouvez faire avec l'outil d'avis clients en ligne Trustpilot, pour collecter et gérer ses avis clients et développer son activité.

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Découvrir Trustpilot

Trustpilot est une solution d'avis clients en ligne tout-en-un

Ce logiciel de gestion d'avis clients est efficace pour recueillir et traiter les témoignages de ses clients. Et ainsi centraliser ses avis pour interagir avec ses clients, depuis une seule et même plateforme. Cette plateforme ouverte permet autant aux clients de la marque, qu'à des internautes qui n’ont pas effectué d’achat sur un site, à donner leur avis sur l'entreprise.

Cette plateforme possède la certification AFNOR

Cet outil d'avis clients dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour la collecte, gestion, analyse et publication d'avis clients en ligne. Autant pour une boutique en ligne, un site vitrine, un établissement physique, sur sa marque ou ses produits.

Reconnue sur le marché, cette plateforme possède la certification AFNOR. Ce qui garantit la qualité de la gestion des avis clients.

Avec Trustpilot collecter des avis clients est très simple

Très intuitive et facile à utiliser, cette solution d'avis clients permet à tous les consommateurs, client ou non de la marque, de partager un avis. Il est également possible de solliciter les retours d'expérience de ses clients. Avec l'envoi d'e-mails automatisés à chaque client ayant eu une expérience d'achat ou de service sur son site e-commerce ou en magasin.

En effet, l'outil d'avis clients Trustpilot s'intègre facilement sur des boutiques en ligne, des sites web ou plateformes marketing pour automatiser la collecte, l'affichage, la réponse et l'analyse des avis.

Tous les avis sont collectés et centralisés sur la plateforme Trustpilot, pour pouvoir les gérer et les modérer facilement. Puis tous les avis sont publiés sur la page publique de l'entreprise. Chaque avis client est contrôlé par le logiciel de détection des fraudes automatisé et conçu sur mesure de Trustpilot pour identifier et supprimer les faux avis.

Obtenir des avis clients pour inspirer confiance aux consommateurs

Les avis clients sont aujourd'hui incontournables pour toute entreprise commerciale. Ils offrent aux entreprises la possibilité de créer une image de marque forte. Et surtout d'améliorer leur stratégie marketing grâce aux retours de leurs clients.

S'affilier à une plateforme d'avis clients en ligne est un atout indéniable pour séduire de nouveaux prospects, souvent hésitants avant d'effectuer un achat. Les témoignages de clients sont signe de confiance pour les consommateurs qui ne connaissent pas encore une marque. Ces avis apportent des preuves sociales aux consommateurs, sur la qualité des produits et l'expérience globale avec la marque. Ils permettent ainsi de les rassurer et les aider dans leur décision d’achat.

Trustpilot détient la norme AFNOR NF qui garantit que la collecte, la modération et la restitution des avis sont contrôlés régulièrement. Afin de lutter contre les faux avis.

Par ailleurs un logiciel de détection de fraude détecte automatiquement les avis suspects et supprime les faux avis. Soutenu par une équipe d'experts pour garantir la fiabilité des avis clients. Cela permet ainsi aux entreprises de fournir à leurs clients des avis basés sur des expériences authentiques. Qui ont un impact positif sur la visibilité et le trafic de leur boutique en ligne. Et influence les ventes et le développement de leur activité.

les avis clients sont bénéfiques pour la croissance de son entreprise

Collecter des avis permet d'augmenter ses conversions

Les avis clients sont aujourd'hui essentiels pour la réputation d'une entreprise. Et témoigne de la popularité d'une marque. Il s'agit d'une véritable source d'information pour les consommateurs avant un achat. Il est donc primordial d’y attacher une attention particulière. Collecter, gérer et afficher ses avis clients permet d'augmenter son taux de conversion, se démarquer dans les résultats de recherche et générer plus de ventes. En mettant en valeur sa réputation et en renforçant sa présence et sa visibilité en ligne.

L'outil d'avis clients Trustpilot permet d'afficher la note moyenne de ses avis clients dans les résultats de recherche, pour optimiser son référencement sur Google. Mais aussi dans ses campagnes de publicité Google Ads. Et permet ainsi de se démarquer et générer davantage de trafic sur son site.

Intégrer des avis sur son site e-commerce, et plus particulièrement sur ses fiches produits permet de conforter le futur acheteur sur la qualité de vos produits. Il sait alors exactement à quoi s'attendre et est de fait plus enclin à acheter. Ce qui permet d'augmenter son taux de conversion et ses ventes. Le logiciel d'avis client Trustpilot aide les consommateurs à acheter en toute confiance. Et fournit aux entreprises des données essentielles pour améliorer leur expérience client. Grâce aux retours d'expériences de leurs clients.

Collecter des avis clients

La solution d'avis clients Trustpilot permet autant de collecter des avis marchands, des avis produits, et des avis sur les établissements. Chaque consommateur peut créer un compte Trustpilot et rédiger un avis sur une entreprise sans être sollicité. On parle alors d'avis organiques.

Les entreprises peuvent également inviter leurs clients à laisser un avis. Grâce aux méthodes d'invitation automatique. Il suffit de télécharger un fichier CSV de ses commandes récentes et envoyer des demandes d'avis par e-mail. Pour encourager ses clients à laisser un avis suite à un achat ou une expérience de service. Et ainsi partager leur expérience avec la marque. Il est ensuite possible d'automatiser la demande d'avis client. De façon à ce qu'un e-mail d'invitation à laisser un avis soit envoyé automatiquement après chaque achat à tous les clients.

Les avis marchands témoignent de l'expérience client avec une marque de façon globale. Autant pour le processsus d'achat, jusqu'à la réception du produit en passant par le service après-vente. Tandis que les avis produits témoignent de la qualité du produit. Il est ainsi possible d'ajouter des photos avec l'avis produit. Ce qui permet d'autant plus de rassurer les consommateurs et ainsi faciliter la décision d'achat.

Les avis sur les établissements permettent d'obtenir des témoignages sur les expériences en magasin. Et ainsi comparer la satisfaction client au sein de chacune des boutiques, pour voir lesquelles sont les plus performantes.

Gérer les avis clients

L'outil d'avis clients Trustpilot permet de centraliser ses avis clients sur une seule plateforme. Et d'être notifié à chaque fois qu'un client poste un nouvel avis. De façon à répondre aux avis clients rapidement, pour montrer que l'entreprise se soucie de ses clients. Pour les remercier, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et leur prouver que leur avis et leur expérience compte pour la marque. Cela permet de renforcer la confiance, et fidéliser ses clients.

Il n'est cependant pas possible de supprimer un avis. Seuls les clients peuvent modifier ou supprimer leur avis. En revanche, une marque a la possibilité de signaler un avis client, si elle considère qu'il s'agit d'un faux avis. Par exemple si cela ne vient pas d'un vrai client, voir même d'un concurrent.

Dans ce cas, l'outil d'avis clients va mener l'enquête pour vérifier si l'avis respecte ou non ses conditions d'utilisation. Afin de ne partager uniquement que des avis authentiques et des clients réels. Il est également possible de contacter l'auteur d'un avis si l'entreprise ne le reconnaît pas. Afin d'en savoir plus sur son expérience et identifier ou résoudre ses problèmes. Ou demander d'inclure le numéro de commande ou de référence avec l'avis. Afin qu'il soit plus facile de confirmer leur expérience et de répondre à leurs commentaires.

Promouvoir les avis

Les avis clients sont ensuite publiés sur le profil entreprise Trustpilot. Et peuvent être intégrés dans les Rich Snippets des pages web de l'entreprise. De façon à apparaître sous forme d'étoiles dorées dans les résultats de recherche de Google. Et ainsi améliorer son référencement naturel, et surtout se démarquer.

Les étoiles en rich snippet attirent en effet l'attention des internautes, permettant ainsi de générer davantage de trafic web. Ces avis rassurent les consommateurs, et permet de les convaincre d'acheter. Et par la même occasion augmentent les conversions du site e-commerce.

En plus du SEO, ces étoiles peuvent être utilisées dans les campagnes de publicité Google Ads. Grâce à l'extension Google Ads, les avis s'affichent ainsi sous les annonces textuelles. Ce qui aide les internautes à identifier les entreprises qui proposent des produits ou services de qualité. Et permet aux entreprises d’améliorer les performances de leurs annonces, de se démarquer des annonces des concurrents et d’attirer davantage de prospects qualifiés.

Il est aussi possible d'afficher ses avis sur les pages de son site web ou de sa boutique en ligne. Grâce aux trustboxs, les widgets de Trustpilot pour mettre en avant ses avis clients. Mais aussi dans ses campagnes d'e-mail marketing. De façon à booster son taux de conversion, augmenter son panier moyen et réduire le taux d'abandon de panier.

Enfin, les avis clients peuvent être partagés sur les réseaux sociaux. En transformant les avis en images attrayantes personnalisés. Pour mettre en valeur sa réputation sur les réseaux sociaux de son entreprise.

Analyser les avis

Le logiciel d'avis clients Trustpilot propose des outils d'analyse. Afin de suivre les performances de l'entreprise, et évaluer le niveau de satisfaction de ses clients. Grâce à des statistiques sur ses notes, la répartition par nombre d'étoiles, le nombre d'avis, le TrustScore, etc. Mais aussi les performances des invitations à laisser un avis. Pour adapter sa stratégie et obtenir davantage de retours d'expérience.

Ces indicateurs de performance permettent ainsi de mesurer la satisfaction de ses clients au fil du temps.

Il est également possible d'identifier les tendances générales de ses avis clients. Grâce à l'Intelligence Artificielle Trustpilot. Qui analyse les avis clients pour aider l'entreprise à identifier les sentiments positifs, négatifs et neutres de ses clients. Et ainsi prendre des décisions basées sur des données fiables. Pour concentrer ses efforts sur ce qui fonctionne, et optimiser les facteurs bloquants et points négatifs. De façon à améliorer l'expérience client.

Tarifs Trustpilot

Trustpilot est un outil d'avis clients fiables complet

Collecter, gérer et publier des avis clients pour son entreprise

Avec ses nombreuses fonctionnalités, Trustpilot offre un outil de collecte et gestion des avis clients en ligne complet aux commerçants souhaitant bâtir et gérer leur réputation en ligne. Facile et rapide à mettre en place, cette plateforme permet d'obtenir des témoignages clients fiables pour inspirer confiance aux consommateurs.

Le logiciel Trustpilot permet d'obtenir des retours d'expérience pour rassurer les consommateurs et ainsi booster ses ventes.

E-confiance l'outil de collecte d'avis client authentiques en ligne

Avec e-confiance, collectez des avis clients authentiques et gérez votre réputation en ligne, pour créer un lien de confiance et développer votre activité.

Avis vérifiés la solution de récolte d'avis clients en ligne

Avec Avis vérifiés, donnez la parole à vos clients pour faire preuve d'authenticité et de transparence, avec des témoignages concrets pour augmenter vos ventes.

Trustpilot

Avec Trustpilot, offrez la possibilité aux internautes de partager leur expérience, pour construire votre réputation en ligne et développer votre activité.

Facilité d'utilisation	4/5
Fonctionnalités	4/5
Qualité/prix	4/5
TOTAL	4/5