Envoyer des commandes et les réceptionner avant Noël
Lorsqu'un consommateur réalise un achat sur votre boutique e-commerce et qu'il souhaite se faire livrer avant Noël, il est important d'analyser à quel moment de la journée il désire recevoir sa commande, mais également à quel endroit il veut récupérer son colis. Pour cela, n'hésitez pas à demander les informations de son achat par l'intermédiaire d'un formulaire, d'effectuer un choix lors de son parcours d'achat, afin de lui proposer la meilleure solution qui répondrait à son besoin. Par exemple, si le consommateur souhaite récupérer un colis à l'étranger, il peut privilégier les services de livraisons tels que UPS, DHL qui proposent des offres de services de livraison à l'étranger.
Par la même occasion, si le consommateur désire recevoir son colis dans un point relais à proximité de son domicile, il est important de faire prendre conscience au consommateur les horaires d'ouverture du point relais choisis et des dates de livraison estimées par le transporteur, afin d'éviter tout litige liés à des retards, à des surprises de dernières minutes tels que des fermetures de point relais durant les 2 semaines de vacances scolaires de Noël.
