Quelle stratégie de vente pour Noël ?

Noël est le dernier temps fort commerciale de l'année, l'une des périodes les plus importantes pour les ventes en ligne au cours d'une année. De nombreux consommateurs célèbreront Noël en famille, entre amis. Selon une étude menée par la Fevad en 2019, 8 acheteurs en ligne sur 10 ont l'intention d'effectuer des achats en ligne à l'occasion de Noël. Découvrez nos conseils pour appliquer une stratégie de vente pour Noël sereinement et rendre votre boutique visible pour répondre à la forte affluence de recherche.

Volume de recherche pour un cadeau de Noël en 2020

Google trends, un outil de Google permettant de rechercher les volumes de recherche selon les saisonnalités, montre que les requêtes liés à la période de Noël comme par exemple "Idée de cadeau de Noël", "Cadeaux de Noël", "Noël" ou bien encore "Achat de Noël", sont notamment très recherchés dès le début du mois de Novembre. Afin de répondre à la forte demande et permettre à votre boutique de booster ses ventes dès Novembre, voici nos 3 conseils à appliquer pour favoriser la croissance des ventes sur votre boutique en ligne :

Simplifier le parcours d'achat

Proposer le click and collect lors de la validation d'achat

Mettre à disposition plusieurs moyen de paiement dans sa boutique en ligne

Quelques chiffres clés des achats avant Noël

Simplifier le parcours d'achat client

Plus le parcours client est long et complexe, plus votre boutique e-commerce sera susceptible de générer un fort taux d'abandon de panier. Pour mettre les chances de son côté, nous vous recommandons de simplifier le processus d'achat à partir d'un ajout en panier, en seulement 3 pages maximum. N'hésitez pas à préparer des scénarios d'achat, en proposant notamment des articles complémentaires aux produits consultés, par l'intermédiaire d'une démarche de stratégie de cross-selling. Gain de temps pour les consommateurs, augmentation de la valeur du panier moyen pour les marchands, cette technique marketing se révèle fructueuse notamment lors des temps forts de l'année. Pour l'occasion des ventes de noël, cette méthode commerciale peut prendre la forme de proposition d'un emballage cadeau en complément de l'article acheté.

Proposer le click and collect

Les habitudes des consommateurs ont été chamboulé par les différents scénarios de confinements suite à la crise sanitaire. Le fort trafic présent dans les magasins physiques peu avant Noël, devient un véritable frein pour les consommateurs français. Le click and collect s'est nettement démocratisé depuis le début de l'année 2020. Désormais, sur l'année 2020, près de 42% des consommateurs privilégient la livraison en click and collect selon une étude réalisée par LSA conso. Pour cela, nous vous suggérons d'appliquer un mode de livraison dédié au click and collect dans votre tunnel d'achat. N'hésitez pas à aider le consommateur en lui proposant d'intégrer l'adresse, afin d'identifier les magasins partenaires les plus proches de son domicile.

Mettre à disposition plusieurs moyen de paiement dans sa boutique en ligne

95% des achats seront réalisés à partir d'une plateforme web selon les statistiques de Kinsta. Si le consommateur ne retrouve pas parmi les propositions de moyen de paiement, celui qu'il préfère, il y a de forte chance que cet internaute éprouve une déception, soit freiné dans son processus d'achat et contribue aux abandons de paniers. Afin de pallier à ce problème, nous vous conseillons de proposer plusieurs moyen de paiement, notamment les plus connus. En 2021, 67% des paiements en ligne effectués par les consommateurs français sont fait à partir de cartes bancaires, 21% par paypal et 4% par virement bancaire (Source : Statista). L'équipe e-monsite recommande d'intégrer Stripe, une solution sécurisée avec des frais de commission fixes.

Ces 3 astuces vous permettront de favoriser les ventes de votre boutique en ligne, et supprimer les éléments susceptibles de freiner les consommateurs dans leurs achats de Noël. Si vous souhaitez apporter davantage d'optimisation sur votre boutique e-commerce, nous vous recommandons de visionner les vidéos ludiques e-commerce présentes sur la chaîne Youtube e-monsite et découvrez les dernières nouveautés d'e-monsite sur le guide du e-commerce.