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Mettre en place
sa politique de livraison

 

Pour informer vos clients, vous devez mettre en place une politique de livraison. Au quotidien, vous avez très certainement comme principal objectif : l’acquisition de nouveaux clients, mais vous ne pensiez peut-être pas qu’en optimisant votre politique de livraison, vous pourriez également convertir vos visiteurs actuels.

Dans cette page, nous vous donnons 3 astuces à mettre en place sur votre boutique en ligne qui vous aideront à mettre en place une politique de livraison qui séduira vos clients.

 

 

Astuce n° 1 : Informez vos clients sur les modes de livraisons disponibles

D’après une étude de l’IFOP*, 95% des clients souhaitent que les modes de livraisons disponibles apparaissent le plus tôt possible dans le processus d’achat.

Pour construire votre politique de livraison, vous devez donner un maximum d’informations, quels sont les modes de livraisons, les délais et surtout les prix des frais de ports.

N’hésitez pas à ajouter ces informations sous forme d’élément de réassurance dans votre pied de page, il suivra votre visiteur durant toute sa visite et ne sera jamais très loin pour le rassurer lorsqu’il sera en quête d’information ou quand il aura besoin de lever certains doutes avant d'acheter.

 

Politique livraison 2

 

Astuce n° 2 : Utiliser Packlink pour expédier vos commandes

Personne ne dit qu’il faut être expert en logistique pour bien expédier ses commandes. Et bien que le processus d’expédition soit parfois difficile d’accès, il existe des solutions simples, gratuites pour vos expéditions. Pour aller plus loin dans l’expédition de vos commandes, nous avons choisi LE partenaire de logistique pour vous aider.

Packlink est une solution gratuite qui vous permet d’obtenir des titres de livraisons jusqu’à 50% moins cher que chez les transporteurs. En connectant Packlink à votre boutique e-monsite, vous choisissez en quelques clics les transporteurs disponibles et lorsqu’une commande est passée, votre bon de livraison est payé et généré automatiquement.

Une fois le bon de livraison imprimé sur une étiquette autocollante, vous êtes prêt(e) à préparer la commande et à l’expédier.. Magique !

Mettre en place Packlink

Astuce n°3 : Une politique de livraison avec des prix fixes

Vos consommateurs ont pris l’habitude des prix fixes et tous les géants du e-commerce ont adopté cette même politique du prix fixe.

Vos clients veulent être livrés rapidement et ils veulent choisir où se fera cette livraison. Vous devez mettre en place une règle automatique de vos prix (en installant Packlink par exemple) en choisissant à l’avance des tranches de prix selon le poids ou le montant du panier du client.

Vous pourriez par exemple décider que tous les colis qui pèsent entre 0kg et 1kg seront facturés 4,95€, et que ceux qui pèsent entre 1kg et 3kg seront facturés à 9,95€ en Colissimo.

Vous devez juste garder à l’esprit que le client n’achète pas une livraison, ce n'est qu'un service pour recevoir sa commande et vous devez faire corréler le prix des transports avec le prix/poids de vos produits.

Politique livraison 3

Astuce Bonus

Vous savez que notre équipe aime vous donner des astuces supplémentaires pour booster les ventes de votre boutique en ligne.

70% des visiteurs risquent d’abandonner leur panier si vous ne leur proposez pas suffisamment de modes de livraison. Vous devez donc réfléchir à proposer deux ou trois modes d’expédition différents en appliquant la méthode suivante : entrée de gamme, standard et express (haut de gamme).

Vous pourriez par exemple créer un premier mode : point relais, disponible gratuitement, un second plus standard, et un mode express, plus cher, mais qui répondra très certainement aux clients les plus pressés.

Pour mettre en place votre politique de livraison, nous vous proposons de la travailler à partir des grilles tarifaires proposées par notre partenaire logistique Packlink.