Dans la vente, avoir à disposition un conseiller pour aider et guider les clients n'est jamais superflu. Zopim donne la possibilité aux webmasters d'effectuer cet accompagnement de chez eux, le tout grâce à un système de chat à intégrer à votre site sous la forme d'un widget. Acteurs du e-commerce ou webmasters soucieux de la relation de confiance établie avec vos internautes : ce chat pourrait vous intéresser.
Zopim est un service gratuit qui en plus de proposer un service de discussion instantanée vous permet d'obtenir des statistiques sur vos visiteurs. "Combien de temps en moyenne reste un internaute sur telle ou telle page ? Quel article de votre boutique est le plus consulté ? Et surtout où y-a-t-il un problème sur votre site auquel vous pourrez remédier ?" sont des questions auxquelles Zopim pourra répondre.
Le principe
Plus adapté aux e-commerçants et aux services d'aide, Zopim est un moyen de proposer votre aide aux internautes en difficulté sur votre site. Le chat leur permet non seulement de vous contacter, mais il est également possible pour vous d'engager la conversation afin de proposer votre aide via la messagerie instantanée. La fenêtre de discussion est accessible aux internautes à n'importe quel moment depuis votre site, elle leur signale également si vous êtes en ligne ou non.
Les avantages
Le service gratuit compte de nombreux avantages. Plus moderne qu'un formulaire de contact, Zopim peut être un outil de messagerie différé : vous n'êtes pas connecté ? Il est possible pour vous de répondre aux messages plus tard, une notification vous sera envoyée si vous téléchargez l'application mobile. Vous travaillez devant un bureau et êtes disponible pour répondre aux questions de vos clients ? Grâce au tableau de bord vous pouvez répondre aux questions en quelques minutes seulement. De plus votre interface est personnalisable.
Zopim est un véritable moyen de communication et d'assistance pour vos internautes qui rendra à coup sûr vos visiteurs satisfaits.
Pour en savoir plus : nous vous invitons à consulter tous les avantages de Zopim. Un tutoriel d'installation est également à votre disposition.