Un support d'aide téléphonique pour créer son site Internet

Aujourd'hui vous disposez de plusieurs façons de vous aider à concevoir votre site web. Huggy, notre chatbot gratuit disponible 24h/24 7j/7 depuis le manager e-monsite, vous assiste dans la conception de votre site Internet. Grâce à l'intelligence artificielle et au machine learning, Huggy répond à toutes vos questions grâce à un système de messagerie instantanée. Sur la base de réponses pré-enregistrées automatisées, Huggy apprend de jour en jour à répondre avec davantage de précision à toutes vos interrogations. Le machine learning lui permet d'améliorer la qualité de ses réponses, pour devenir de plus en plus intelligent. Pour des questions plus spéficiques, les conseillers du support technique prennent ensuite le relais via la messagerie instantanée du chatbot pour vous apporter des réponses plus précises. 

Au-delà du chatbot, les conseillers du support technique sont disponibles via un support gratuit de ticketing. Ce support en ligne vous permet d'obtenir des réponses de nos spécialistes e-monsite dans un délai de 24 à 48h maximum. Ce support en ligne vous permet ainsi d'avoir un échange suivi avec les conseillers e-monsite, grâce à la conversation de l'historique de vos échanges.

Enfin, pour vous aider plus spéficiquement, e-monsite propose aujourd'hui un support téléphonique d'aide à la création de site Internet. Grâce à cette aide téléphonique pour créer son site web, nos conseillers e-monsite vous accompagnent pas à pas pour un suivi personnalisé par téléphone pour la gestion de votre site. Nos spécialistes d'e-monsite vous apportent des réponses et conseils sur-mesure, grâce à ce service payant à la minute pour créer ou faire évoluer votre site Internet en direct. 

Le support téléphonique d'e-monsite est disponible du lundi au vendredi. Nos conseillers sont ainsi joignables selon des plages horaires définis pour répondre à vos questions par téléphone. Vous pouvez ainsi choisir le spécialiste e-monsite le plus adapté à vos problématiques, en parcourant leur profil sur leurs pages conseillers pour connaître leurs compétences et expérience avec le CMS e-monsite. Nos conseillers disposent chacun de leurs domaines d'expertises : SEO, design, e-commerce, etc. Une fois que vous avez choisi votre conseiller, vérifiez ses disponibilités avant de lancer l'appel.

Vous devez ensuite acheter un forfait de communication :

• 30 minutes pour 36€ TTC,
• 60 minutes avec 10 minutes offertes en plus pour 60€ TTC,
• ou 120 minutes avec 30 minutes offertes en plus pour 108€ TTC.

Ces forfaits de communication vous permettent de maîtriser les coûts de votre appel pour la maintenance de votre site Internet. Vous gérez ainsi à la minute la durée de votre appel avec l'un de nos conseillers. Ce forfait de communication vous permet également de choisir quand vous souhaitez appeler votre conseiller. Grâce à ces heures prépayées, vous pouvez ainsi l'appeler par exemple une première fois 20 minutes, et une autre fois 10 minutes dans ses plages horaires de disponibilité. Le forfait de communication auquel vous avez souscrit garde en stock les minutes restantes de vos appels.

Pour souscrire à un forfait de communication, vous devez au préalable créer un compte pour indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé, votre email et un mot de passe. Vous choisissez votre offre et payez par carte bleue sur notre module sécurisé. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Lancer l'appel". Si votre conseiller est disponible, vous serez alors rappelé directement sur votre téléphone. Vous pourrez ainsi avoir une conversation privée avec votre conseiller, pour lui poser toutes vos questions, qu'elles soient d'ordre général, techniques ou commerciales. Celui-ci vous apportera des réponses sur-mesure pour vous accompagner dans la conception et la maintenance de votre site web. Il pourra ainsi vous renseigner sur le CMS e-monsite, vous accompagner dans la création de votre site Internet, ou vous détailler nos offres de création de site web.

En vous permettant de choisir votre conseiller, ce support téléphonique vous assure un suivi dans la durée. Votre conseiller aura un historique de vos échanges, qu'il pourra reprendre lors de votre prochain appel pour vous conseiller au mieux sur vos problématiques de site web. Mais vous avez également la possibilité de changer de conseillers, pour des questions spécifiques sur d'autres domaines d'expertises.