Support

C'est nouveau chez e-monsite : vous bénéficiez désormais d'un support téléphonique pour vous aider à créer votre site Internet avec le CMS e-monsite. Après Huggy, le chatbot gratuit pour vous aider à créer votre site web, nos conseillers sont maintenant disponibles par téléphone pour répondre à toutes vos questions portant sur la création d'un site Internet avec le CMS e-monsite.

Qu'ils s'agissent de questions générales, techniques ou commerciales, nos conseillers répondent de façon personnalisée à toutes vos questions. Spécialistes d'e-monsite, nos conseillers vous accompagnent pas-à-pas par téléphone pour la création et la maintenance de votre site web. Ce service de communication payante vous offre un suivi personnalisé pour la gestion de votre site Internet.

En tant que créateur de site web avec le CMS en ligne e-monsite, vous avez sans doute au quotidien l’occasion de répondre à vos différents clients ou prospects par e-mail. Luminjo propose une alternative à l’e-mail classique qui présente de nombreux défauts désagréables. En effet grâce aux fonctionnalités de luminjo, vous n'allez plus avoir peur de traiter les demandes diverses de vos contacts. 

Connaissez-vous l'équipe d'e-monsite ? Vous saviez déjà qu'il y a une équipe support. Peut-être avez-vous déjà communiqué avec Emilie, Miriam, Thomas ou encore Benoit : ce sont eux qui répondent à vos questions pour vous aider à créer un site. Mais il y a aussi une équipe qui pilote et une qui code ! Aujourd'hui, nous vous proposons de mettre des visages sur des prénoms.

Depuis lundi dernier, un membre de l'équipe e-monsite est sur les routes de France (en vélo) et s'arrête chaque soir chez un utilisateur pour proposer de l'aide à la création de site. L'opération "J'irai faire du support chez vous" s'étale sur 15 jours. Elle est proposée exceptionnellement, dans le cadre des 10 ans d'e-monsite. Découvrez le résumé de la semaine et les étapes à venir.

C'est une semaine particulière pour le site du mercredi puisque nous mettons en avant un site qui vous a déjà été présenté : www.jiraifairedusupportchezvous.com. Souvenez-vous, l'année dernière, nous vous proposions de venir chez vous, pour vous aider à améliorer ou créer un site. C'est à vélo que nous nous déplacions l'année dernière et nous reconduisons le projet cette année dans le cadre des 10 ans d'e-monsite.

Alors que Jérémy est toujours sur les routes de France, le journal Le Courrier Picard a publié un article sur l'opération "J'irai faire du support chez vous".

Pour rappel, cette opération, qui a débutée dimanche 18 et qui se terminera ce week-end, a pour objectif d'aller à la rencontre d'utilisateurs ou de futurs utilisateurs de e-monsite pour les aider à améliorer ou à créer leur site Internet. L'originalité est que Jérémy, technicien-support sur e-monsite et sportif, va à leur rencontre... à vélo ! 

Découvrez l'article en question dans la suite du billet pour en apprendre plus sur cette opération.

E-monsite dispose d'un module de boutique en ligne performant et très complet. Cette richesse peut aussi se transformer en casse-tête pour le webmaster débutant, apprenti e-commerçant. C'est pour cela que nous vous proposons des ressources d'aide afin de vous permettre de créer un site e-commerce facilement ! Et si cela ne suffit pas, notre dream-team du support technique est là pour vous dépanner.

Au programme, un nouveau guide PDF pour vous accompagner dans vos premiers pas sur le module boutique, des tutoriels pour configurer les frais de livraison et un paiement CB avec votre banque, une FAQ enrichie régulièrement, une liste des fonctionnalités de la boutique pour ne rien rater et un support technique efficace.

Les problèmes que vous avez pu avoir avec l'envoi d'images et de fichiers ayant été résolus, les ralentissements se faisant plus rares (mais nous continuons à travailler dessus pour une plus grande amélioration encore), nous vous proposons quelques nouveautés sur E-monsite pour votre site web ! Au programme : traduction de votre site, affichage des tags de votre blog, partage de pages sur facebook et twitter, nouveaux champs dans le module formulaire de contact et aussi une hotline gratuite pour vous aider à créer un site web ouverte plus tard.